Il Cause Related Marketing (CRM) rappresenta – a mio modo di vedere – una delle sfide più intriganti per un fundraiser. Oltre ad assicurarsi l’opportunità di entrate di notevole interesse, porta un’azienda a dedicarsi per un po’ di tempo a una causa sociale. A volte per un tempo molto lungo (l’esempio di Oviesse con Save The Children è emblematico da questo punto di vista).

Più semplicemente, quando parliamo di CRM ci riferiamo alla sinergia strategica tra for profit e nonprofit, mirata alla promozione di cause sociali o ambientali attraverso attività commerciali. Un approccio che non solo favorisce l’immagine aziendale, ma contribuisce, nella sua pratica di business, a generare un impatto sociale positivo di grande valore. Se a CRM aggiungiamo le sales promotion, altra pratica tipica del corporate fundraising, possiamo amplificare ulteriormente l’efficacia di tali campagne, incentivando i consumatori all’acquisto tramite offerte speciali, sconti o altri benefici legati al supporto della causa.

Entriamo nel merito.

Cos’è il Cause Related Marketing?

Il CRM è una forma di marketing in cui un’azienda collabora con un’organizzazione nonprofit per promuovere una causa comune, allo scopo di ottenere benefici reciproci. Per le aziende, questo può significare un aumento della visibilità e della reputazione aziendale, mentre per le ONP, può tradursi in un aumento delle risorse e del sostegno pubblico, oltre che di una sorta di “legittimazione”, specie se l’ente è piccolo e ancora pressoché sconosciuto.

Questo tipo di marketing si basa sull’idea che i consumatori siano più inclini ad acquistare prodotti o servizi che contribuiscono a una causa sociale o ambientale, percependo tali acquisti come un’estensione del loro impegno personale verso il bene comune.

L’importanza delle Sales Promotion nel CRM

Le sales promotion sono tecniche di marketing volte a incrementare le vendite attraverso incentivi a breve termine. Questi incentivi possono includere sconti, coupon, concorsi, premi o esclusive offerte temporanee. Nel contesto del CRM, le sales promotion possono giocare un ruolo cruciale, poiché incentivano i consumatori non solo a sostenere una causa, ma anche a compiere azioni immediate di acquisto. Per esempio, una campagna CRM può offrire una percentuale di sconto su prodotti il cui acquisto contribuisce direttamente al finanziamento di iniziative ambientali o sociali.

Esempi effettivi di CRM con Sales Promotion

Un esempio classico di CRM efficace con l’uso di sales promotion è la collaborazione tra grandi marchi e organizzazioni ambientali. Ad esempio, un’azienda potrebbe lanciare una linea di prodotti eco-sostenibili promettendo di devolvere una percentuale del ricavato a un’organizzazione che si occupa di riforestazione. Accoppiando questa iniziativa con una promozione, come un 10% di sconto per i clienti che acquistano nel primo mese di lancio, l’azienda può stimolare un immediato aumento delle vendite, mentre aumenta la consapevolezza e il supporto per la causa ambientale.

Un approccio che, se ben congegnato, soddisfa tutti

Appare evidente che in questa partnership il ruolo di promotore attivo sia dell’azienda che ha altresì il compito decisivo di comunicare in modo trasparente. I consumatori sono sempre più informati e sensibili alle pratiche aziendali e possono facilmente distinguere tra iniziative genuinamente impegnate per una causa e quelle che sembrano essere più orientate al profitto. Le strategie che concorrono al successo di un’iniziativa così concepita sono:

• Trasparenza completa: comunicare chiaramente quanto e come i fondi vengono utilizzati, evidenziando i progressi e i risultati della causa supportata.
• Coerenza del marchio: scegliere cause che rispecchiano i valori e l’immagine del marchio, garantendo che le iniziative di CRM siano percepite come un’estensione naturale dell’identità aziendale.
• Coinvolgimento del consumatore: offrire ai consumatori modi concreti per partecipare attivamente alla causa, oltre all’acquisto del prodotto, come il volontariato o le campagne di sensibilizzazione.

Integrare le sales promotion in una strategia di CRM può potenziare significativamente l’efficacia delle campagne, aumentando le vendite e l’impegno dei consumatori verso la causa. Grazie a un approccio ben pianificato e gestito, un’azione nata per il business può diventare un potente strumento di marketing di cui a beneficiare non sono azienda e organizzazione, ma la comunità nel senso più ampio perché si crea un circolo virtuoso che coinvolge tutti gli attori coinvolti.

Vi lascio alla visione della campagna che ha fatto la storia del CRM. Era il 1991. Buona visione.