In particolare, ciò che emerge dalla lettura dall’incrocio dei dati 2023 è riassumibile nei tre punti che seguono:

1. le ricorrenze sono in crescita, specie quelle mensili, e questa è un’ottima notizia! Teniamolo presente nella creazione del fundraising funnel, sia in termini di scrittura del messaggio che di valutazione delle priorità.
2. le liste vanno gestite e pulite regolarmente: la qualità del contatto conta sempre più della quantità dei dati;
3. “Content is the king”? Una volta, forse. Ora il contenuto non basta più, nemmeno quello buono: sponsorizzare sui social media è ormai condizione necessaria se desideriamo ottenere qualche risultato che abbia un senso concreto.

Le ricerche internazionali

1. State of Modern Philanthropy 2023: Download [US] Published by Classy
2. The Giving Report 2023: Download [Canada] Published by CanadaHelps
3. Nonprofit Tech for Good Report 2023: Download [Worldwide] Published by Nonprofit Tech for Good 
   
4. Benchmarks Study 2023: Download [US] Published by M+R
5. Nonprofit Communications Trends Report 2023: Download [US] Published by Nonprofit Marketing Guide
6. Nonprofit Email Report 2023: Download [US] Published by Neon One
7. Charity Digital Skills Report 2022: Download [UK] Published by Skills Platform
8. Nonprofit Trends Report 2022: Download [Worldwide] Published by Salesforce
9. Charitable Giving Report 2022: Download [US] Published by the Blackbaud
10. Communications Benchmark Report 2022: Download [UK] Published by the CharityComms
11. Status of ANZ Fundraising Report 2022: Download [Australia & New Zealand] Published by the Blackbaud 
    
12. 2021 Nonprofit Video Index: Download [US] Published by the Tectonic 
    
13. World Giving Index 2021: Download [Worldwide] Published by the Charities Aid Foundation
14. Facebook Fundraising Benchmark Report 2021: Download [UK] Published by GivePanel
15. Australian Charities Report 2021: Download Published by the Australian Charities and Not-for-profits Commission
16. Global Giving Report 2020: Download [Worldwide] Published by Nonprofit Tech for Good & Funraise 
    
17. Global NGO Technology Report 2019: Download [Worldwide] Published by Nonprofit Tech for Good & Funraise
18. South Africa Giving 2019: Download Published by the Charities Aid Foundation
19. Everyday Giving in India Report 2019: Download Published by Sattva

Intanto in Italia…

Fondazione Retedeldono (complimenti per la costituzione di questo nuovo ente!) insieme a PayPal pubblicano i risultati del loro annuale DONARE 3.0, il sondaggio realizzato da BVA Doxa sulle tendenze di dono attraverso il digitale nel Belpaese (richiedi il rapporto qui). Particolarmente interessante è l’attenzione che l’Osservatorio quest’anno dà ai comportamenti che portano all’atto del dono, con una distinzione tra le generazioni X, Millennials/GenZ e Boomers.

Queste analisi assolvono tre compiti specifici:

1. ci aiutano a definire quali sono le strategie più opportune da adottare durante le nostre azioni;
2. ci suggeriscono le tendenze in atto;
3. ci indicano la strada per dare maggiore efficacia alle disponibilità economiche allocate, in genere molto scarse.

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L'articolo Digital fundraising, 20 ricerche worldwide e 3 consigli su cui focalizzarti proviene da Elena Zanella.

Nel corso dei giorni scorsi, sono state pubblicate le ricerche sul dono di due autorevoli osservatori italiani: Istituto Italiano della Donazione e Italia Non Profit. Entrambe arricchiscono la letteratura in materia (GFK Eurisko e Vita non profit) che comincia, per fortuna, a essere piuttosto ampia o, almeno, a raccogliere l’interesse che merita perché le cifre sono tutt’altro che trascurabili.

Condivido il pensiero di Massimo Coen Cagli sulla lettura dei dati del dono e sulla necessità di stabilire criteri comuni di misurazione. I dati sono dati ma la loro imputazione e, soprattutto, la loro analisi possono differire di molto e far cambiare la percezione delle cose. Ad ogni modo, i numeri sono numeri e i dati una fotografia del momento.

Ritengo invece sia interessante provare a ipotizzare cosa dobbiamo aspettarci ora facendo delle ipotesi che nascono da una riflessione di senso che parta da un’osservazione dei dati in un periodo più ampio.

Mi spiego meglio:

chi si occupa di dono deve avere ben presenti questi dati ma è poi necessario che vada oltre e impari a spalmarli senza fermarsi al numero in sé perché questo sarebbe un errore.

GFK Eurisko (cit.) ha negli anni promosso una ricerca molto interessante, un osservatorio sui donatori del Belpaese, che evidenziato come inclini al dono due italiani su 10. Solo fino a 15 anni fa circa, i donatori erano tre su dieci. Abbiamo dunque perso il 10% di questa popolazione. Da qui parte una riflessione che merita attenzione: una buona parte di italiani non è propensa al dono. Ciò significa che in una condizione di normalità, probabilmente non donerebbe. In una condizione di normalità, appunto… ma quella attuale, quella emergenziale, non è evidentemente una condizione normale.

Faccio dunque alcune considerazioni consequenziali sullo stato attuale che desidero passare come tali e che solo il tempo potrà o meno confermare (materia che ho poi approfondito per la stesura di Raccolta fondi, il mio ultimo libro):

• In maggio, in pieno lockdown, l’ammontare delle donazioni ha superato solo in Italia il miliardo di euro. Faccio solo un’ipotesi ma è probabile che molti donatori fossero alla loro prima volta. Probabilmente, per molti di loro si è trattato di un “caso isolato” e non riaccadrà in futuro. Per qualcuno, invece, può essere una novità piacevole, tutto sta a capire se l’esperienza di dono che ne risulterà sarà positiva o meno. Questo dipenderà molto dalle azioni che i nostri enti metteranno a supporto.
• Rispetto alle modalità, la chiusura ha accelerato l’affermarsi delle nuove modalità di pagamento, non c’è dubbio. Un processo che era già in atto ma che si è forzatamente affermato: ciò vale anche per il dono, penso, ed è fisiologico. Accompagnare la trasformazione digitale è la scelta più ovvia e di senso ma non deve sostituire la tradizione in via definitiva, non ancora almeno.
• Ma anche l’universo dei donatori abituali, che sappiamo avere un’età matura (> 65), ha probabilmente subito un mutamento nei primi sei mesi dell’anno e di questo ne avremo percezione solo nei mesi a venire.
• Faccio poi una riflessione in merito allo spostamento dell’atto di dono causato dall’emergenza: buona parte del dono si è concentrato su quest’ultima, questo è fuori di dubbio, ma non ha probabilmente spostato la scelta del donatore abituale. Certo può essere che il peso del dono si sia assottigliato. La risposta all’emergenza è un comportamento istintivo che è altra cosa rispetto a una scelta consapevole e “di campo”. Quindi, ci può essere una flessione ma non mi aspetto una caduta drastica. Se l’organizzazione ha fatto un buon lavoro in termini di gestione del donatore, non credo debba temere. Un buon indicatore rispetto a ciò potrà arrivarci dalla lettura dei dati del 5×1000 sui redditi 2019, ovvero dalle scelte appena effettuate. Questa sarà una vera cartina di tornasole sull’agire organizzativo, a mio parere, ma anche qui purtroppo sappiamo non essere pratica diffusa e quindi i dati sono comunque parziali. Altra cosa però sarà la qualità del dono che già da oggi potrebbe contrarsi con ogni probabilità per alcune categorie di donatori, ovvero quelle fasce della popolazione che pur abituate a donare hanno dovuto fare i conti con gli effetti sul proprio lavoro.

Insomma:

Una cosa è il contesto emergenziale e l’altra è la cultura del dono che in Italia è ancora carente, purtroppo. Di questo, le Onp hanno responsabilità attiva; loro compito è lavorarci su.

C’è un contesto e poi c’è un comportamento attivo in risposta al contesto. Le azioni dei donatori dipendono dall’uno e dall’altro e non sono prerogativa di uno o dell’altro.

Il virus c’è stato, c’è e ci sarà ma non può diventare alibi per il non fare. C’è dunque da chiedersi come le diverse organizzazioni abbiano affrontato la difficoltà del momento e quali strumenti hanno deciso di mettere in atto per affrontarle perché molto del loro futuro dipenderà da questo, a mio modo di vedere.

C’è poi un altro aspetto: le organizzazioni devono imparare a prevedere, anticipandoli, i comportamenti dei donatori anche futuri. Questo significa studiare le generazioni, comprendendo che le future, parlo delle generazioni Z e alpha, sono molto diverse da quelle che le hanno precedute. Per intercettarle già da adesso occorre andare a prenderle dove si trovano. Per farlo, occorre studiare e informarsi. Troviamo il tempo di farlo.

Ecco, io sinceramente sono ottimista verso il futuro ma dobbiamo aspettarci un investimento diverso dall’attuale perché diversamente non saremo in grado di affrontare il cambiamento che è già in atto. Non è colpa di nessuno.

(post originale su Vita.it)

Ultime notizie. Mentre scrivo, ci arriva comunicazione che il Ministero del Lavoro e delle Politiche sociali ha finalmente pubblicato il decreto per l’avvio del Runts, il Registro Unico Nazionali del Terzo Settore. Una bella, bellissima notizia in un periodo di grande precarietà e incertezza come l’attuale e che speriamo acceleri la sua istituzione e l’anticipi al 2021. Vai al sito.

L'articolo La cultura del dono in Italia? Embrionale. Crescerà? Dipende proviene da Elena Zanella.

Diritto d’autore: ilyashapovalov / 123RF Archivio Fotografico

Gennaio. Febbraio. Ora di report. I primi mesi dell’anno, come consuetudine, sono il periodo migliore per la resa dei conti e per pianificare i mesi a venire e, come di consueto, queste ricerche ci giungono dagli Stati Uniti.

Il 2015 Charitable Giving Report di Blackbaud fotografa un andamento costante delle donazioni su forma classica e in crescita rispetto all’online. Sintetizza Vita:

Nel 2015 dunque le donazioni sono aumentate dell’1,6 per cento rispetto al 2,1 per cento del 2014 e al 4,9 per cento nel 2013, mentre le donazioni online sono cresciute del 9,2 per cento contro l’8,9 del 2014, anche se nel 2013 si era assistito a un vero e proprio boom col 13,5 per cento in più. Le organizzazioni non profit hanno ricevuto il 7,1 per cento delle loro donazioni online, rispetto al 6,7 per cento nel 2014. Ottima la performance degli smartphone: quasi il 14 per cento delle donazioni online sono state effettuate utilizzando i dispositivi mobili, con un incremento di 4,5 punti percentuali rispetto al 2014.

Il report completo lo puoi scaricare a questo link.

Poche le informazioni sui dati italiani. Ci aiuta l’IID con la sua ricerca annuale o GFK Eurisko i cui dati rintracciabili online si fermano al 2011. O la bellissima ricerca di Vita con il report Si può donare di più VITA. Poco altro, purtroppo. Così, accettiamo di buon grado quanto arriva d’Oltralpe, consci che quanto leggiamo anticipi un trend tendenzialmente speculare al nostro o a cui arriveremo entro tempi brevi.

Ma quali sono le scelte dei colleghi fundraiser d’Oltreoceano rispetto ai canali di comunicazione?

Se sei in corso di pianificazione, tieni d’occhio i numeri proposti da NonprofitMarketingGuide (thank you!): ti saranno certamente utili per individuare qual è l’andamento del mercato e quali i canali che reagiscono meglio alle sollecitazioni.

Quali sono i migliori canali di comunicazione che il nonprofit predilige per il 2016?

• 80% Sito internet
  
• 71% Social media
• 67% Email marketing
• 46% Eventi
• 39% Marketing diretto
  
• 32% Media relations / PR

Quali sono i migliori i social network da preferire?

• Facebook
  
• Twitter
• YouTube
• LinkedIn
• Instagram

Qual è la frequenza di pubblicazione sui diversi social network?

• Facebook
  21% più volte al giorno
  31% una volta al giorno
  36% un paio di volte a settimana
• Twitter
  29% più volte al giorno
  19% una volta al giorno
  27% un paio di volte a settimana
• Instagram
  Il 19% un paio di volte a settimana
  Il 17% un paio di volte al mese
• LinkedIn
  Il 21% un paio di volte al mese
  31% meno di una volta al mese
• Youtube
  Il 20% un paio di volte al mese
  60% meno di una volta al mese

Quanto spesso le organizzazioni nonprofit useranno appelli DM?

• 1% settimanalmente
• 1% ogni due settimane
• 5% mensile
• 7% ogni due mesi
• 20% trimestrale
• 33% due volte l’anno
• 16% una volta all’anno
• 5% non sa
• 13% non invia appelli di direct mail

Quanto spesso le organizzazioni invieranno newsletter cartacee?

• 1% settimanale
• 0% ogni due settimane
• 5% mensile
• 4% ogni due mesi
• 27% trimestrale
• 17% due volte l’anno
• 9% una volta all’anno
• 4% non sa
• 33% non invierà newsletter cartacee
  

Quanto spesso le organizzazioni nonprofit useranno appelli DEM?

• 1% più volte alla settimana
• 3% settimanale
• 3% ogni due settimane
• 18% mensile
• 13% ogni due mesi
• 25% trimestrale
• 17% due volte l’anno
• 5% una volta all’anno
• 7% non sa
• 7% non usa lo strumento
  

Quanto spesso le organizzazioni nonprofit invieranno e-newsletter?

• 1% più volte alla settimana
• 8% settimanale
• 8% ogni due settimane
• 41% mensile
• 9% ogni due mesi
• 18% trimestrale
• 4% due volte l’anno
• 1% una volta all’anno
• 4% non sa
• 5% non invierà e-newsletter
  

Qual è il budget medio che le organizzazioni allocheranno su Facebook nel 2016?

• 41% zero / nessuna pubblicità a pagamento
• 20% fino a $ 100
• 22% tra $ 100-500
• 9% tra $ 501-1,000
• 6% tra il $ 1,001-5,000
• 1% Tra $ 5,001-10,000
• 1% più di $ 10.000

Le suggestioni sono molte, per chi le sa leggere. Ma molto, molto di più si trova in questa bella infografica qui sotto e nel report esteso, entrambi scaricabili con molta facilità a questo link.

Dunque, buon lavoro!

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