Talvolta è necessario fermarsi e chiedersi: il lavoro che stiamo facendo ha ancora senso ed è coerente con gli obiettivi iniziali? Se ha preso un’altra direzione, perché?

Nelle discussioni con le organizzazioni con cui mi confronto, capita spesso di interrogarci su questi temi che sembrano assodati, ma che, ahimè, lo sono molto meno di quel che si pensi. Eppure, la realtà è ben diversa.

Che il tuo ente si trovi in una fase di startup o sia, diversamente, “navigato”, fermarsi a riflettere sullo stato dell’arte del proprio case statement è necessario. Qualche giorno fa, abbiamo cominciato a parlare proprio di questo a proposito del Ciclo Strategico per il Non Profit ed ora scendiamo in verticale nel tema.

In questo processo, il primo passo è prendersi del tempo per analizzarsi, un momento cruciale per comprendere e rafforzare la propria identità.

Perché partire dall’analisi interna? Un’organizzazione che non ha chiari il proprio scopo e i propri valori rischia di disperdere energie, di comunicare in modo incoerente e di vedere vanificati gli sforzi strategici. L’analisi interna non è solo un esercizio teorico, ma un passaggio fondamentale per costruire un’identità solida e una strategia efficace. Significa rispondere a domande chiave: chi siamo? Cosa vogliamo ottenere? Perché esistiamo?

Per farlo, ci si basa su tre pilastri fondamentali: Vision, Mission e Valori.

Vision: il futuro che vogliamo costruire

La Vision è la destinazione ultima, l’orizzonte verso cui l’organizzazione vuole muoversi. Non descrive cosa fa oggi, ma dipinge il quadro di ciò che vorrebbe vedere realizzato nel lungo termine. Deve essere ispiratrice, ambiziosa e chiara. Un tatuaggio indelebile sulla pelle dell’anima organizzativa.

Ecco alcune domande per verificarne l’efficacia:

• Se la nostra organizzazione avesse pienamente successo, come sarebbe il mondo tra 10 anni?
• Quale grande cambiamento vogliamo contribuire a generare?
• Se dovessimo sintetizzare il nostro sogno in una frase ispiratrice, quale sarebbe?

Una Vision efficace non è un elenco di obiettivi, ma una dichiarazione potente capace di motivare il team, coinvolgere i sostenitori e orientare le decisioni strategiche.

Mission: il percorso per realizzare la nostra Vision

Se la Vision è il dove vogliamo arrivare, la Mission è il come ci arriviamo. Definisce il ruolo concreto dell’organizzazione, le azioni chiave che la distinguono e l’impatto che vuole generare. Deve essere chiara, sintetica e orientata all’azione.

Domande guida per verificarne l’efficacia:

• La nostra Mission descrive in modo semplice e comprensibile chi siamo e cosa facciamo?
• Quali strumenti utilizziamo per raggiungere il nostro scopo?
• Stiamo rispondendo a bisogni reali e attuali?
• Se dovessimo spiegare la nostra Mission a qualcuno che non ci conosce, sarebbe chiara in pochi secondi?

Una Mission ben formulata aiuta a mantenere il focus strategico e a comunicare con efficacia la propria azione.

Valori: il codice che guida ogni scelta

I Valori rappresentano i principi fondamentali su cui si basa ogni decisione e azione dell’organizzazione. Sono il collante tra Vision e Mission, garantendo coerenza tra ciò che si aspira a realizzare e il modo in cui lo si realizza. Devono essere autentici, riconoscibili e vissuti quotidianamente.

Domande guida per riflettere sui propri Valori:

• Quali principi sono irrinunciabili per la nostra organizzazione?
• Le nostre scelte operative e strategiche riflettono davvero i Valori che dichiariamo?
• Se le persone parlassero di noi, quali valori vorremmo che ci attribuissero?
• Ci sono aspetti della nostra cultura interna che dobbiamo rafforzare per essere più coerenti con i nostri Valori?

Dichiarare Valori senza integrarli nella pratica quotidiana rischia di ridurli a semplici slogan. Per questo, è utile verificarne la reale applicazione e lavorare per rafforzarli costantemente. Se vuoi approfondire, qui trovi un elenco di valori da cui partire per la tua riflessione.

Strumenti per un’analisi interna efficace

Se è vero che l’operatività può prendere il sopravvento, è altrettanto vero che esistono strumenti concreti per facilitare l’analisi interna e rendere questo processo più accessibile ed efficace. Due metodi particolarmente utili, di cui parleremo più approfonditamente in seguito, sono:

• L’analisi SWOT: un modello che permette di individuare punti di forza, debolezze, opportunità e minacce, fornendo un quadro chiaro della situazione attuale dell’organizzazione.
• L’Albero dei Problemi e delle Decisioni: uno strumento che aiuta a identificare le cause profonde di una problematica e a trasformarle in scelte strategiche e operative.

Entrambi questi strumenti possono essere integrati nel processo di definizione di Vision, Mission e Valori, rendendo l’analisi più strutturata e orientata all’azione.

Dall’analisi all’azione: perché un’identità chiara è essenziale

Analizzare Vision, Mission e Valori non è solo un esercizio di stile, ma un passo necessario per dare coerenza e forza alla propria azione. Un’organizzazione con un’identità chiara riesce a comunicare meglio, a coinvolgere più efficacemente i suoi stakeholder e a costruire strategie di impatto durature.

Questa prima fase di analisi interna è il cuore del case statement organizzativo, il documento che guiderà ogni futura scelta strategica e comunicativa.

La tua organizzazione ha una Vision, una Mission e dei Valori realmente condivisi e radicati nella pratica? Se la risposta non è un ‘sì’ deciso, è il momento giusto per fermarsi e ripensare la propria identità.

L'articolo Analisi interna, il punto di partenza per una strategia solida proviene da Elena Zanella.

Mi rendo conto che possa sembrare un argomento che allontana dagli obiettivi più pratici ma è esattamente il contrario.

Riflettere su missione, visione e valori è necessario e propedeutico a qualsiasi azione di fundraising. Sono aspetti su cui è opportuno spendere un po’ di tempo e su cui tutte le leve organizzative devono pronunciarsi, a partire dall’organo di governo, sia in fase iniziale (di costituzione o di analisi) che di quando in quando con lo scopo di riallineare le persone all’obiettivo comune dal quale può succedere di allontanarsi.

Un percepito interno integro è essenziale perché si possano raccogliere fondi. Ma la domanda è: quanto è integro e comune questo percepito?

Di visione abbiamo già avuto modo di parlare e ti invito ad approfondire qui. Il tema che oggi desidero invece affrontare è legato all’individuazione dei valori che, diversamente, tendiamo a liquidare con molta facilità in quattro e quattr’otto (quando trattato, si badi), ma che invece è essenziale nella costruzione di un flusso di comunicazione dell’organizzazione coerente e, si spera, opportunamente percepito e compreso.

Ma cosa sono i valori? Treccani recita così:

Dal punto di vista dei comportamenti sociali, si tende a considerare come valore ogni condizione o stato che l’individuo o, più spesso, una collettività reputa desiderabile, attribuendogli in genere significato e importanza particolari e assumendolo a criterio di valutazione di azioni e comportamenti (fonte).

Ci rendiamo dunque conto di quanto i valori siano importanti? Essi definiscono la nostra personalità. Come tali devono condizionare il nostro modo di comunicare, chi siamo e cosa facciamo, in modo inconfutabile.

L’individuazione dei valori non è affatto cosa banale: esistono infatti valori di facciata e valori profondi. Dobbiamo riuscire a individuare i secondi mantenendo i primi sullo sfondo perché, questi ultimi, ci appartengono solo in apparenza: essi sono la facciata dello status quo ma non ci riguardano davvero. Ci omologano e rendono indistinti.

La distintività, diversamente, è quella cosa che ci fa preferire ad altri pur a parità di condizioni.

Quali sono dunque i nostri valori? In rete ho trovato un elenco di 114 valori personali che possiamo riportare serenamente alle nostre organizzazioni e su cui ti chiedo, più sotto, di provare a interrogarti. Eccolo:

Ora facciamo insieme un esercizio molto semplice: di queste 114 caratteristiche, scegline 3 massimo che ti rappresentino. Occhio però perché la valutazione delle priorità è un lavoro che richiederà gran tempo e non può essere svolto da soli, sulla propria scrivania: deve essere un’analisi di concerto, che presupponga del tempo dedicato.

L’individuazione dei valori caratterizza l’ente. Da qui, il tono di voce e lo stile di comunicazione da adottare e che verranno poi declinati nei diversi strumenti, oltre ai comportamenti che il tuo Ente sceglierà di assumere nelle questione di cui, man mano, si occuperà.

Insomma, spendere un po’ di tempo sull’analisi del sé, sui valori, sulla visione oltre che sulle azioni pratiche della missione, permetterà alla tua organizzazione di distinguersi dalle altre, massimizzando i risultati ottenuti.

L'articolo Branding: il valore dell’identità, un’identità di valore proviene da Elena Zanella.